Garantía de Felicidad
Aplica a: Todos los talleres impartidos por AgileNext
Responsable: AgileNext Consultora de Transformación Ágil, S.A.S. de C.V.
¿Qué es la Garantía de Felicidad?
Si al finalizar un taller de AgileNext no estás completamente satisfecho con lo aprendido, tienes derecho a solicitar un reembolso del 100% del costo del taller, sujeto a las condiciones descritas a continuación.
¿Cómo funciona?
Durante cada taller se realizan tres evaluaciones para monitorear tu progreso y satisfacción. Estas evaluaciones son la base del proceso de garantía:
Evaluación 1 y 2: Si no estás satisfecho, debes expresar tu descontento en alguna de estas dos evaluaciones. Al hacerlo, el Coach tendrá la oportunidad de adaptar el taller a tus necesidades y mejorar tu experiencia.
Evaluación 3 (final): Si después de las adaptaciones realizadas sigues insatisfecho, puedes solicitar tu reembolso.
Condiciones de elegibilidad
Para solicitar la garantía, debes cumplir con todos los siguientes requisitos:
- Haber expresado tu descontento en la evaluación 1 o 2 (no se aceptan reclamos exclusivamente en la evaluación final).
- No haber calificado tu experiencia por encima del 90% en las dos primeras evaluaciones — una calificación superior indica que el taller cumplió tus expectativas hasta ese momento.
- Haber asistido al taller completo y cumplido con todas las tareas y asignaciones.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica para insatisfacciones relacionadas con factores ajenos al contenido y la impartición del taller, tales como situaciones personales, conflictos de horario o expectativas no comunicadas previamente al instructor.
Proceso de reembolso
Si cumples con las condiciones de elegibilidad, envía tu solicitud a contacto@agilenext.mx detallando las razones de tu insatisfacción. El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.
Aceptación
La inscripción y participación en cualquier taller de AgileNext implica la aceptación de estos términos. AgileNext se reserva el derecho de modificar estas condiciones, publicando los cambios en agilenext.mx/garantia-de-felicidad.
Última actualización: marzo 2026
Dudas: contacto@agilenext.mx
